常德盘子女人坊违约被投诉 消费者维权疑遭威胁

发布时间:2016-11-18 16:43:48来源:尚一网
【摘要】 尚一网讯(记者肖志芳)近日,常德市民陈小姐遇到一件闹心的事。早在3月份时,她来到常德盘子女人坊影楼预订了一套价格为898元的写真,合同约定7月29日取片,但过了约定期几个月,陈小姐多次索要却迟迟拿不到照片。不仅如此,她甚至还遭到该影楼店长辱骂威胁。陈女士出示的与影楼的合同,约定取片日期为2016年7月29日。“8月28号我看还没通知我取片就打电话到门店讯问,客服说9月底才能出来,店长也承诺9月20日一定给照片。”陈小...

   尚一网讯(记者 肖志芳)近日,常德市民陈小姐遇到一件闹心的事。早在3月份时,她来到常德盘子女人坊影楼预订了一套价格为898元的写真,合同约定7月29日取片,但过了约定期几个月,陈小姐多次索要却迟迟拿不到照片。不仅如此,她甚至还遭到该影楼店长辱骂威胁。

    陈女士出示的与影楼的合同,约定取片日期为2016年7月29日。

    “8月28号我看还没通知我取片就打电话到门店讯问,客服说9月底才能出来,店长也承诺9月20日一定给照片。”陈小姐讲述道。然而,到了9月20日,陈小姐没有接到该影楼电话。10月31日,她再次打电话给该影楼店长,却被告知因制片工厂的问题要到11月底才能拿到照片。一而再再而三的拖延惹恼了陈小姐,她随即表示11月2日如果还拿不到照片就要求退款。

    11月15日,陈小姐仍旧没有拿到照片,于是去该影楼理论,要求退款,却没想到遭遇了可怕的一幕。

    “店长态度相当恶劣,说不要也得要,不会退款。”当天,陈小姐与该影楼店长一直对峙到晚上20点。最后,店长表示要扣产品成本费,只能退60%。陈小姐不同意,随即店长准备离开。陈小姐拦住不让他走,没想到店长竟然骑着电动车撞向陈小姐,所幸陈小姐没有受伤。她当即报案,两人被带到常德市丹阳派出所。最后,在民警调解下,双方约定盘子女人坊退还陈小姐150元,照片全部交付。

    11月16日下午,陈小姐去该影楼去拿照片,结果只拿到了部分照片。“一共有18张,只给了我2两张。太坑人了,本来就是他们违约,态度还如此恶劣。”陈小姐提醒广大消费者千万不要再上当受骗。

    记者随后多次拨打常德盘子女人坊客服以及该门店店长的电话,均无人接听。随后,记者又拨打了盘子女人坊总部客服电话。该客服称,目前在常德他们没有分店,此前有家加盟店,但合同已经过期,对此他们不承担任何责任。如该店还继续沿用盘子女人坊的招牌经营,他们将采取措施进行维权。

    对此,湖南金州律师事务所叶赛兰律师表示,依据我国《合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”,以及我国《消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”等规定,消费者有权向影楼主张退款,或者要求影楼采取补救措施继续履行交付义务并承担消费者因此付出的合理费用的民事责任。

    律师建议,遇到像陈小姐这样的情况,消费者可依法向消协投诉或者向人民法院提起民事诉讼,以维护自身合法权益。


相关阅读